Mia Culpa si, ¿a ellos, las grandes empresas, les importa realmente?

Esta carta, se la mandé a Walmark México y a Panasonic. Espero con ella, ayudar a más de un turista incauto (todos somos nuevos viajando alguna vez, como en mi caso) y bueno, espero mi experiencia les sirva para fijarse bien qué van a comprar, dónde, y que condiciones son optimas, más allá de la garantía internacional de un producto.

Insisto, la atención es buena, las grandes corporaciones le contestan a una de inmediato, personal amable, educado... pero del dicho al hecho... mucho trecho y la atención al cliente, para mi en lo particular se ha vuelto puro pañito tibio, pura pantomima para decir que SI tienen servicio y atención, si la tienen, pero en resolución es mínima.

Venezuela, Junio 2011

Quiero dejar por escrito, mi descontento con la adquisición de una cámara digital Panasonic Lumix DMC-F3 en una de sus sucursales en DF.México.

La compré el 23 de abril, en Df México, Wal-Mart, la pedí por Internet, quedé maravillada con el excelente servicio de ventas en línea, la buena información oportuna, así que no dudé en ir a su tienda. (Esto fue posible gracias a que un familiar posee cuenta en el BBVA de México).

Para el 12 de mayo empezó a presentar falla en su monitor LCD. Llamé desde México tanto a Walmart como a Panasonic. En Walmart hablé directamente con el gerente de la tienda y no me dio alternativas, siendo que le indiqué que salía de México el día 13 de mayo.

La única solución era y fue reparar el equipo a 20 días,- opción dada por PANASONIC. Imposible, soy viajera, no vivo en México, de allí me fui a Costa Rica, allá no puse hacer nada, luego de llegar a Caracas de donde salía para la Isla de Margarita donde no existe servicio técnico autorizado Panasonic para cámaras. Tuve que dejar encargada de la cámara a un familiar, es decir a un tercero, que no tenía nada que ver con este asunto. Esta parte del reclamo la expresé por escrito a la mencionada empresa.

¿Aprendí algo? Yo sí, desearía que ustedes también. En lo particular, porque no fue que compré un producto pirata, en una tienda de mala muerte; compré a una tienda con “reconocida” trayectoria en Centro América y los Estados Unidos, un producto de supuesta calidad y donde el haber comprado una cámara descontinuada – asunto que no me molesta- ; adquirida en una venta legítima, ejerciendo mi derecho de consumidor en un mercado libre donde la demanda y la oferta es el día a día, creyendo elegir el mejor producto al mejor precio… se haya convertido en una cantidad de sucesos que considero injustos, haciéndome perder tiempo, dinero, tranquilidad, molestando a terceros y no fue sino hasta hace una semana (dos meses después de presentar la falla) que he podido disfrutar nuevamente de mi producto.

Concluyo pues, que voy a ver el lado positivo asumiendo mi responsabilidad como cliente, y es qué, no importa el tamaño de la tienda, ni los años en el mercado que ésta tenga, ni su supuesta fama; cuando yo adquiera un producto, sea de la marca que sea, si ese local no me ofrece cambiarlo como parte de la garantía, no lo compraré, y menos si estoy de viajes, pues yo no soy responsable de los acuerdos que las tiendas tengan con sus proveedores, llámese en este caso Walmart y PANASONIC, siendo que estas malas políticas me han afectado directamente, en donde ninguno de los dos grandes comerciantes me ofrecieron un mejor servicio.

Declaro un MIA CULPA ante los hechos, me confié, no pensé que la cámara se dañaría, no presté atención ante el hecho que ustedes no daban garantía en la tienda, porque estaba comprando un producto PANASONIC y pensé que el servicio técnico tendría una mejor respuesta. Asumo mi parte, no sin hacerle una observación a Walmart: considero que no deja de haber una falta de resolución efectiva, oportuna, para un cliente legítimo, que si bien se les felicita por la buena atención telefónica, se evidenció que de las buenas palabras a los hechos, fueron pocos los resultados. Les aseguro que haré llegar esta experiencia a todos mis contactos en México, y viajeros, creo que debe haber algún tipo de protección al turista, y les aseguro que me fijaré muy bien en sus ofertas antes de adquirir cualquier producto con ustedes u otra tienda en el mundo ya que, quizás de verdad, he llegado a pensar que Wal-Mart remató esas cámaras por presentar fallas o desperfectos y como extrajera no puede reclamar ni poner denuncia alguna.

Queda de ustedes,

Mich Vera

Nota: Walmart me contestó, muy amables, que gracias por mi tiempo y todo aquello. Sabrán ellos, y sabrá el resto de los clientes, si siguen permitiendo que estas cosas pasen si hacer ningún tipo de queja. Claro, también hay otro factor, vivo en Venezuela, y Dios sabe la cantidad de limitaciones que estamos viviendo, más dolorosamente comprobado cuando se sale al exterior

El mundo según Merry. ¿Para qué matarlos?

Por largo tiempo se me ha metido en la cabeza que los problemas en el mundo no se han solucionado por falta de voluntad, creatividad y por fuertes intereses económicos.

Por ejemplo, llegan unos fulanos- por no nombrar raza, credo, nación- y lanzan una bomba a los perencejos, entonces allí van pues, bombas van, vienen, y resulta que terminan muriendo los inocentes civiles, algunos militares, pero personajes como los presidentes, los ministros, los que toman las decisiones, incluyendo a algunos mal habidos empresarios, siguen su vida como si nada. Mi fin con este texto no es expresar odio, cada quien sabrá que hace. El punto es que, por qué no han creado un arma biológica pero que cause risa. ¿Se imaginan?, llegan los Israelíes, o los Palestinos y para pedir un cambio de actitud de uno u otro, se lancen bombas que hagan reír; que la gente más bien ría tanto y tanto que no podrán disparar ni un lápiz, de paso, harían ejercicio facial y alargarían su vida, pues la risa es salud, quedaría el “enemigo” tranquilizado, neutralizado con riza. Nooo, a nadie se le ocurre crear armas pacifistas que creen efectos más no consecuencias.

Bueno, póngalos a dormir un rato, a ver si se tranquilizan para que cuando se despierten, puedan llegar a una mesa de negociación; ¡nooo!, hay que estallar una bomba y matar a un poco de gente que no tiene ni arte ni parte en el asunto y que le duele poco o nada a quienes dirigen las políticas de cada país. Ok, esto último es duro y quizás no abarque a todo político, pero digamos que, y seamos sinceros, por más empático que sea un ministro, monarca, presidente… el dolor no es el mismo cuando no lo viven en carne propia, véanse ustedes mismos… ver, ¿cuántos de ustedes - siendo madres o padres- se solidarizan y protestan, y apoyan a las mujeres de barrio cuando le matan a su niño unas balas perdidas – y viceversa, en vez de un barrio, en una urbanización, colegio o universidad- o cuando asaltan a cualquier ciudadano de esta tu comunidad? ¿Lo va a hacer el político que no conocía ni convivía ni se servía de esa persona?. Ojo, claro, está el sentido de la humanidad, a cualquiera podría dolerle que maten a un grupo de niños, pero les digo que he visto a gobernantes que manejan sus países con gran indolencia, que vivieron con su pueblo grandes tragedias y después de casi diez años con el mismo gobierno, los problemas que originaron la tragedia aun siguen allí. Eso es tema de otro cápitulo

Abogo pues por bombas de la risa o del sueño, bombas de valeriana, bombas de chocolate…bombas de paz que calmen los ánimos y den felicidad para poder negociar y vivir en paz

Cronicas de alguien llamada Merry. "El Animal en tì"

Una vez tuve una supervisora gallina, ella iba cacareando de aquí para allá, nunca más la vi, pero gallinas en la calle hay muchas; ser gallinas no dice ni tiene nada que ver con ser o no valientes. También veo muchos hombres perro, son los que más abundan, hay gatos pero, hay más perros. Un hombre perro es por ejemplo George Clooney, Brad Pitt… Matt Demon… un hombre gato sería Zac Efron, no faltan los hombres osos, no por gordos, hay osos delgados pero son osos, por peludos, por bravos, por… muchas otras cosas, para los hombres osos tengo varios ejemplos, porque de paso hay varios tipos de osos, no todo hombre o mujer es un animal, hay gente que solo es gente, o puede ser una especie d cosa: imanes andantes, porta alfileres, lienzos andantes, hay de todo.

Estudiar, trabajar y hacer vida con estos tipos de vida, es fascinante, se ve en sus actitudes, sus formas. Algunos con camaleones, se muestran de una manera y terminan siendo de otra, estos son realmente terribles, pero existen y hay que aprender a sobrellevarlos.

La mayoría de la gente está a la defensiva. Es increíble, en algunos aspectos de nuestra vida social, hemos perdido todo sentido de preservación de la vida, exponiéndonos ridículamente a peligros absurdos: los padres no tienen sentido de cuidado de sus hijos cuando les comprar equipos súper costosos, o cuando los llevan en sus piernas mientras manejan, pero en lo sentimental, somos animales en todos los sentidos: vivimos juzgando, señalando, viviendo y sangrando por la herida tachando, catalogando a los demás, traicionándolos, o engañándolos, o simplemente nada, la gente a tu alrededor es nada y sigues tu vida. Eso no es malo ni bueno, pero, andamos como animales heridos por allí, sacando las uñas ante cualquier gesto, ¡me incluyo! Ser humana es muy difícil, separar la razón de la información genética cuesta mucho; es tan difícil no caer una y otra vez en los mismos errores, no he podido descifrarlo. No importa lo amable que trate de ser, lo cariñosa, lo profesional o lo sería, parece que nunca es suficiente para nada, ni para un buen empleo, ni para un buen sueldo, ni para mantener cerca a los amigos, ni para entender y ser feliz con el amor que se tiene. Ser humano es muy difícil, pasar la prueba si es que la paso, será todo un reto pero ya a estas alturas, con salir bien de todo lo que estoy viviendo, será suficiente para mí.

No sé qué animal soy yo, creo que soy una Osa, en mis sueños he sido delfín, pero amo a los elefantes, los adoro y admiro. Hay animales realmente hermosos y sus instintos a veces me parece que los hace más humanos que a las propias personas que vivimos con la mente y el alma contaminadas.

Margarita ¿La Perla del Caribe?

Qué días de ocio...he querido escribir pero he estado de un humor... francamente de terror, con mucho pesar, negativismo...y eso lo detesto, pero a veces no es para menos - revisando el blog me di cuenta que tengo meses en ese plan... pero bueno, en vista de mi mal humor y estrés, me he venido a pasar una días a la Isla de Margarita y lo que hace es darme rabia cada vez que recuerdo que fui a Aruba... y me pregunto ¿por qué Margarita no es mejor que Aruba?.

Terrenos sucios y baldíos, casas roídas, paisajes desperdiciados, huecos en las calles, playas sucias, incluida la muy famosa playa El Yaque con chapas de cerveza y demás. Las hermosas playas de Manzanillo , caramba, uno ve a los pescadores allí mismo, creo y si mal no recuerdo es Playa Guayacán en donde están incluso unos restaurantes y se nota que son los mismos pobladores los que viven del turismo que genera la playa... ahh no pues, no están pendientes de tenerla limpia, cuando llegué, bien temprano aquel domingo, la playa sola, ya mucha gente del pueblo despierta, sentados en las puertas hablando y la playa llena de botellas de refresco, pero si te quiern cobrar bien caro el alquiler del toldo y las sillas...

Así como el "pueblo" no cuida su mayor fuente de ingreso, a los grandes empresarios parece importarles menos que menos... me refiero a la playa del Hespería Margarita - antes llamado Isla Bonita- donde la entrada a la misma es una tortura, se entra al Hotel, todo bien, luego se da una vuelta por el estacionamiento y se llega a un camino de tierra y piedras, y se puede apreciar la peor parte del un "hermoso" hotel, yo lo llamaría su hermoso y sucio trasero... es verdad así es...claro, como tooodaaas las playas en Venezuela son públicas, si ellos o alguien se le ocurre arreglar o limpiar el acceso público a dicha playa... se les llena la playa...- digo yo, aquí mal hablando- pero por Dios, llegar a la playa sin estar hospedado en el Hotel es un asco: hay botellas por todos lados, vidrios, basura...francamente, pero debo justificarlo bajo el hecho de que la playa es pública ¡vale!... y vean el Hesperia en este link una belleza... bueno, vayan a la playa sin estar hospedados y verán el lado "oscuro" y "sucio" de tan "espectacular recinto". Veanlo en la siguiente foto:










Luego viene una bajadita, el camino está hecho de tanto que pasa la gente y no porque haya un camino elaborado por ingenieros u albañiles...





Está bien, ellos - el hotel- no la ensucian, pero es cuestión de sentido común... Eso si, el día que tomé las fotos anteriores, tomé esta otra, donde al parecer estaban haciendo trabajos de limpieza - ¡ojalá!- eso sería positivo:





Este día también me fuí a Playa Caribe, no la conocia y habia odio hablar mucho de ella. No me gustó, el agua estaba muy turbia, buena para surfistas pero no para quien solo quería darse un baño relajante en aguas frescas. La arena en líneas generales estaba más limpia que otrás, sin faltar las respectivas chapas de botellas a parte de los muy odiosos cigarros, si, las playas en la isla - no si si en otros lugares del país- son el gran cenicero de aquellos fumadores inconcientes y cochinos que supongo que no serán los mismos que se molestan cuando uno les exige que no fumen sobre uno o en lugares cerrados... ¿o sí?.

Aquí tengo unas fotos del "hermoso" paisaje que te recibe al llegar a Playa Caribe.




Hay más:







Realmente vergonzoso, triste y deprimente. Luego claro, entras a la playa y te olvidas de eso, total, lo que dejas allí es tu carro para que se monte una cucaracha o una rata... ¿no es cierto? y total, tú no te sientas directamente en la arena...llevas tu silla o alquilas una...ahhh pero si dejas jugar a tus hijos con la basura oxidada dejada por unos inconcientes o por la falta de mantenimiento de quienes se lucran de la playa pública.... hay que reflexionar, el punto es que, quien lee esto, seguramente será una persona conciente ¿Cómo hacemos para que le mensaje llegue a los inconcientes? ¿Esperamos al mesias político o desde nuestra humilde posición de profesionales, empresarios, comerciantes, intelectuales, estudiantes, amas de casa....podemos hacer algo más que llevar la bolsa para meter la basura? Debemos reflexionar, me incluyo en esto.

En la prensa local llegue a leer que el Gobernado estaba haciendo esfuerzos con respecto al problema de la basura, no lo pongo en duda y es importante que los ciudadanos colaboren. Por ejemplo, me contaba otro taxista que una vez la Coordinación de Turismo de la isla llamó a todas las empresas de taxis para que los conductores de las líneas asistieran a un curso de atención al turista y para enseñarles todos los puntos turisticos del Estado. Bueno, el curso era gratis, y de unos 20 compañeros, habrían asistido unos seis ¿el resto por qué no fue? bueno... les parecia una perdida de tiempo ¿Qué les parece?. Hay es cuando algunas cosas deberían ser obligatorias, pero bueno, así es todo, si te lo dan no lo quieres y si no te lo dan te quejas.

Otra cosa que me llamó la atención: vi por ejemplo un complejo residencial muy cerca pero casi al lado de un gran grupo de galpones industriales...ehhh ¿la zona es residencial o industrial? ¿por qué un complejo residencial fue construido tan cerca de dichos galpones? ¿no hay planificación, no hay zonificación claramente establecida?...ahhh y el transporte público como en todo el interior del país, da pena. Vi un proyecto llamado Econotren, aquí mismo en Venezuela... y me pareció interesante ojalá se lleve a cabo y me dije: "caramba eso para Margarita sería genial"... pero no, no hay un verdadero plan de transporte que sirva no solo para el habitante sino para que sea un atractivo turístico. ¿Se imaginan un Aerobus o un "Econotren" bien planificado, en una ciudad como Porlamar y todas las de la isla donde no hay grandes edificios? el paisaje y la vista sería preciosa, y si no es un Aerobus, un tren normal y corriente sería de gran ayuda, las distancias son largas y los terrenos firmes y practicamente llanos, sin túneles ni grandes movimientos de tierra... pero NOOOO, nadie piensa en el futuro ni en la gente.

No hay parques ni plazas para los niños, -ok ok, me metí en algunos pueblos y si hay uno que otro parque infantil... ¡en mal estado!!! -ni para los ancianos, ni para las mascotas, es decir, la gente tiene que "morir" en la playa y en las playas del centro de Porlamar en las cuales, según un taxista no se debe ir - El Concorde por ejemplo- donde justamente van a reactivar el desaparecido hotel... me pregunto si la re-apertura incluirá limpieza de la playa.... porque según la opinión de este taxista, esa y el resto de las playas de Porlamar están sucias y llenas de hongos porque no hay un adecuado desagüe para las aguas sucias, es decir que, los niñitos pobres de los "barrios" del centro van a playas llenas de hongos y claro está, bien sucias también de otros desperdicios, culpa de la misma gente claro ¿por qué darle importancia al comentario de UN taxista? ¡imaginen, si eso piensa él... qué dirán los demás! pero he visto cuando llueve, he visto muchas cosas aquí, que me hacen pensar que este señor no está del todo equivocado.

En este punto, de falta de parques y plazas, bueno, muy cerca de lo que iba a ser el Puerto de La Mar y luego según el presidente, sería la sede de la Universidad Bolivariana...pero en definitiva es otro de esos espacios perdidos, inutilizados, generando basura, escombros y mal aspecto... allí quedó pues, el caso es que todavía luce entre las casas viejas y destruidas que le rodean. Por allí se camina un poco y hay como una plaza y una caminería que bordea todo el mar de ese lado de la costa, con arboles de uvas de playa, sombras, una hermosa vista. Un muro de piedras que si acaso te llega a la rodilla, te separa del mar y si te asomas, no hay arena, sino más piedras... llenas de BASURA, si sigues caminado, la brisa fresca lleva hasta tu nariz pestilentes olores que van desde comida descompuesta, pasando por desechos humanos y cluaca. Indigentes y Guardias Nacionales comparten el paisaje pues hay una comandancia de la Guardia, que no sirvió para nada cuando dejaron muy cerca del "respetable" cuerpo de seguridad, a un cristiano muerto en una caja, justo en esa bella camineria. A esto me refiero, un muy bello espacio para la familia, los novios, los niños, para la cultura...pues está todavía en buen estado y las bicicletas rodarían felices en el pavimento rojo-gris entre arboles frutales sanos, pero no, es madriguera de indigentes, basura y delincuencia, así es Margarita, un desperdicio de recursos humanos y naturales. Que decepción haber ido a Margarita "a pie", es decir, sin carro y sin haberme quedado por primera vez en un hotel, caminarla y vivirla como la viven los margariteños a diario.
¿Ven? no quería escribir cosas malas y quejas... pero recuerden y preguntense ¿qué pueden hacer ustedes para marcar la diferencia?

Saludos

Mich.

La comiquita de la política venezolana

Los venezolanos tenemos buen sentido del humor, de ociosa estaba navegando por Internet y encontré el arte de Bill Alger y... vi algunas Obras que me parecen revelan sin él saber, la gran realidad revolucionaria de Venezuela:

Vean esta por ejemplo, donde un cuerpo de dos cabezas me parece que se trata del proyecto Revolucionario que viene después de crear la propiedad comunal. Si, es un proyecto genético de gran alcance donde los más pobres serán fusionados, con un solo cuerpo: gastarán menos en ropa, calzado, con un solo estomago se podrá decir fácilmente aquel dicho..."Donde come UNO comen DOS", si señor, ya saben, se los he dicho... esto si es revolucionario, ya no necesitarás dos camas, con una es más que suficiente... esto cambiará la forma de ver el mundo, más juntos, todos más unidos por una Venezuela socialista-comunista del siglo XXI.


Luego encontré que Bill realizó retratos hablados en el marco del foro organizado por CEDICE y la polémica visita el gran escritor peruano Mario Vargas Lloza. Vean pues, el retrato creado por este artista Bill Alger, donde se ve al mandatario hugo chavez interrogante y sorprendido cuando Don Vargas Llosa acepto la invitación del mandatario venezolano a debatir con él. ¿Será que Chavestia pensó que tan ilustre personaje literario no aceptaría la invitación? El caso fue que a la final, el magnifico y gran chavez no aceptó pues consideró que no estaban en igualdad de condiciones ¿? palabra más palabras menos.









Otra pintoresca Obra de Alger, yo digo que es un artista de lo real... él se cree caricaturista, pero es un REALISTA... yo quedé sorprendida realmente, ha capturado la esencia de quienes dirigen el gobierno venezolano y ha captado el momento de unos diputados de la Asamblea Nacional en pleno debate, véase pues, la realidad plasmada en esta obra, miren la cara de estos individuos, su gran capacidad de pensamiento y análisis... esos son los diputados venezolanos, pensadores que llevan a este país al futuro...









Y para finalizar la perorata del día de hoy, otro retrato del venezolano socialista del siglo XXI, si señor, no puedo dejar de mostrarla, es una obra maestra, claro, él le puso otro nombre, se entiende que no quiere que se le relacione políticamente con ninguna tendencia ideológica... vean en la siguente ilustración, a ese chavista de corazón, que se dedica día y noche a escribir en Internet, a sabotear páginas Web de los golpistas de ultra-derecha, se dedica pues a defender con su puño virtual su revolución bolivariada...digo, bolivariana... vean al chavista de pura sepa fielmente retratado.



Es todo por hoy.

Si ven HORRORES ORTOGRÁFICOS, bueno, es parte del asunto, lo aprendí en la Misión Rivas debo estar en la onda revolucionaria, es lo que hay ¿ok?.



chauuu.